Los pedidos se expedirán a partir de las 9 del siguiente laboral desde la confirmación del pedido o en el caso de haberse realizado una transferencia bancaria, desde que Devinosonline recibe el ingreso.

En la península, por norma general tardan 24-28h en ser entregados. En Baleares tardan entorno a 48-72h, mientras que a Canarias tardan entorno a los 8-12 días laborales después de la recepción del pedido.

La empresa de transporte entregara el pedido durante el día, no pudiendo marcar una hora en concreto de entrega, de lunes a viernes.

Recomendamos indicar una dirección en la que haya siempre alguien durante el día para recibir la entrega al primer intento.

Devinosonline le enviará un mensaje tan pronto como su pedido salga de nuestros almacenes y el numero de seguimiento del pedido para seguir en todo momento el estado del pedido y la entrega.

Por lo general no es posible enviar las botellas en su caja original debido a que para enviarlas es necesario usar un embalaje especial para que el seguro del envió se haga responsable.

Sólo es posible enviar los embalajes originales con la modalidad de transporte paletizado. Aun así, contacte antes con nuestro departamento de ventas (info@devinosonline.com) para asegurar que el embalaje que desea está disponible.

Devinosonline realizara todas las gestiones correspondientes para recuperar los productos rotos, y realizada una reexpedición completa del pedido.

En el caso de comprobar que el embalaje esta defectuoso o húmedo, no acepte el producto y póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.

Si no se encuentra en el domicilio a la hora de la entrega del envió, el transportista dejará una nota de aviso en la cual aparecerá un teléfono para acordar una nueva entrega o la recogida en sus almacenes.

Cada agencia tiene su política de entrega y alguna solo realiza un intento. Es importantísimo que el día e la entrega siempre haya alguien en el domicilio para realizar la entrega.

Sí, por supuesto. De todas maneras, antes de realizar el pedido, contacte con nuestro Departamento de ventas (info@devinosonline.com) para que podamos asesorarle sobre cómo indicar los datos para la entrega y ayudarle a programar el envío para que llegue a su destino en la fecha indicada.

La preparación y costo del envío para devolver productos corre por cuenta del usuario y no serán reembolsados.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 7 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 7 días naturales contados a partir del día en que se produjo la entrega material de los bienes.
Se perderá automáticamente este derecho si el producto ha sido abierto o ha sufrido daños por golpes u otras circunstancias, ajenos al servicio de transporte. No siendo así, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El usuario asumirá los gastos de posibles deterioros sufridos en el traslado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en la dirección de e-mail: info@devinosonline.com, su decisión de desistir del contrato a través de un formulario de desistimiento que figura al pie de este punto.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
No se devolverán en ningún caso los gastos de envío. Si éste se hubiese realizado sin cargo para el cliente, se valorará al precio establecido por Devinosonline.
Tras su recepción en nuestras instalaciones será abonado en su totalidad, tras deducir previamente el coste de transporte producido.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos:
• Relacionar los productos
• Pedido recibido el
• Nombre del consumidor
• Dirección del consumidor
• Fecha