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¿Tienes dudas?

Ponte en contacto con nosotros enviándonos un mensaje o llamándonos a los teléfonos 946 04 11 72 o al 687 84 69 04 , y estaremos encantados de solventarlas.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los pedidos se expedirán a partir de las 9 del siguiente laboral desde la confirmación del pedido o en el caso de haberse realizado una transferencia bancaria, desde que Devinosonline recibe el ingreso.

En la península, por norma general tardan 24-28h en ser entregados. En Baleares tardan entorno a 48-72h, mientras que a Canarias tardan entorno a los 8-12 días laborales después de la recepción del pedido.

¿Puedo pedir que pasen a una hora determinada o que me avisen antes de ir?

La empresa de transporte entregara el pedido durante el día, no pudiendo marcar una hora en concreto de entrega, de lunes a viernes.

Recomendamos indicar una dirección en la que haya siempre alguien durante el día para recibir la entrega al primer intento.

Devinosonline le enviará un mensaje tan pronto como su pedido salga de nuestros almacenes y el numero de seguimiento del pedido para seguir en todo momento el estado del pedido y la entrega.

¿Puedo pedir que me envíen las botellas en su caja de madera original?

Por lo general no es posible enviar las botellas en su caja original debido a que para enviarlas es necesario usar un embalaje especial para que el seguro del envió se haga responsable.

Sólo es posible enviar los embalajes originales con la modalidad de transporte paletizado. Aun así, contacte antes con nuestro departamento de ventas (info@devinosonline.com) para asegurar que el embalaje que desea está disponible.

¿Y si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

Si no se encuentra en el domicilio a la hora de la entrega del envió, el transportista dejará una nota de aviso en la cual aparecerá un teléfono para acordar una nueva entrega o la recogida en sus almacenes.

Cada agencia tiene su política de entrega y alguna solo realiza un intento. Es importantísimo que el día e la entrega siempre haya alguien en el domicilio para realizar la entrega.

¿Puedo pedir un servicio de entrega en alguna empresa o hotel?

Sí, por supuesto. De todas maneras, antes de realizar el pedido, contacte con nuestro Departamento de ventas (info@devinosonline.com) para que podamos asesorarle sobre cómo indicar los datos para la entrega y ayudarle a programar el envío para que llegue a su destino en la fecha indicada.

¿Qué pasa si se rompe alguna botella por el camino?

Devinosonline realizara todas las gestiones correspondientes para recuperar los productos rotos, y realizada una reexpedición completa del pedido.

En el caso de comprobar que el embalaje esta defectuoso o húmedo, no acepte el producto y póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.